8 claves para la transformación digital de tu negocio

La transformación digital no solo es tecnología, redes sociales e internet, es más que eso, es entender que el mundo, los negocios, las ventas y las personas han cambiado gracias a eso.

Si quieres triunfar el mundo digital tienes que conocer las 8 claves para lograrlo.

1. Generar valor a tu cliente

Actualmente la mejor técnica para vender es NO VENDER, ¿suena ilógico cierto?, pero veamos unos puntos.

• Hoy podemos conocer mejor a nuestros clientes gracias a Internet.
• Debemos hacer que nuestros clientes formen parte de lo que somos y hacemos solicitándoles su opinión, sugerencia, feedback, etc. 
• Siempre hay que vender, pero la forma de hacerlo debe cambiar. 
• Debemos enfocarnos más en ofrecer soluciones a los problemas de nuestros clientes y no solo ofrecer un producto o servicio.
• Debemos informar, entretener y educar a nuestros clientes.

2. Empodera a tus empleados

En un mundo digital nuestros empleados deben ser una pieza clave para lograr el éxito, y se debería:

• Brindar acceso a capacitación y formación de forma constante, no solo ayudará a tener un personal más capacitado, también sentirán que están en un lugar donde se preocupan por su desarrollo profesional y personal.
• Permitir tomar decisiones dentro del negocio, ellos interactúan con nuestros clientes, son de diferentes edades, mentalidades y tienen un panorama más amplio con el que pueden aportar ideas y soluciones muy interesantes, además los hacemos sentirse importantes y comprometidos con lo que hacemos.

3. Medir todo

Está la frase “Lo que no se mide no se puede mejorar”, en el mundo digital y los negocios el tener bien optimizados y automatizados nuestros procesos es la clave, si no podríamos estar perdiendo tiempo, recursos y dinero.

Todos deberíamos estar en un ciclo de mejora continua, ¿qué significa esto?, básicamente es:

• Definimos y planeamos una tarea, proceso o actividad.
• Definimos los elementos claves y los medimos, por ejemplo:
  • Tiempo
  • Recursos
• Analizamos los elementos claves por un periodo de tiempo y los analizamos para reducir al mínimo ya sea:
  • Re planificando.
  • Automatizando.
• Una vez aplicamos las mejoras iniciamos nuevamente el ciclo a fin de tener todo funcionando eficientemente.

4. Menos papel

Tener tu información de forma digital es sumamente importante en la actualidad, esto permite:

• Crear
• Buscar
• Y compartir información fácilmente.

Si aún llevas tus registros de ventas, inventario, compras, etc. Sabrás que lleva mucho tiempo analizar esos datos y convertirlos en información valiosa para tomar decisiones.

Escribir en papel siempre en buena idea, pero para apuntes, notas e ideas. Cuando necesitas estructurar y darle forma, lo ideal es hacerlo de forma digital ya sea en un procesador de texto, hoja de cálculo o presentación.

Y no es necesario tener una computadora, hay muchas aplicaciones para hacerlo desde el teléfono móvil, hoy tenemos la ventaja de tener una supercomputadora en nuestras manos, aprovechémoslo.

5. Respaldo de Información

Cuando tienes tu información en digital lo más importante es no perderla, que sea fácil de gestionar y compartir.

Actualmente hay muchas plataformas para hacer eso y que todos deberían usar para que su información esté segura y accesible siempre, las que recomendamos son:

• Google Drive: funciona con tu correo de Gmail.
• Dropbox: funciona con cualquier correo.
• OneDrive: funciona con tu correo de Microsoft.

Todas las plataformas de almacenamiento tienen opciones gratuitas y de pago.

6. Toma decisiones basadas en datos

Los datos son el nuevo petróleo del mundo en el siglo XXI.

Y es que hoy todo se mueve alrededor de los datos:

• La publicidad
• Las ventas
• Los negocios

Y los negocios deben prestarle atención para tener mejores resultados y no quedarse atrás.

Pero, ¿cómo lo puedo hacer?, básicamente debes:

• Obtener y almacenar digitalmente la mayor cantidad de datos.
• Procesar los datos para convertirlos en información.
• Analizar los datos y tomar tu decisión.

Esto es lo que se debería de hacer siempre antes de tomar una decisión, tener, procesar y analizar tus datos para tomar decisiones más acertadas y no basadas en percepciones y criterios sin fundamento.

7. Opera sin contacto

Hoy en día que puedas operar tu negocio sin estar físicamente presente es clave, y todos los negocios lo podrían hacer, unos más que otros, pero TODOS pueden hacer que ciertas etapas del proceso de venta sean sin contacto.

En general en un negocio se tienen:

• Reuniones
• Actividades de promoción
• Actividades de ventas
• Envíos y entrega de productos o servicios
• Proceso de cobro
• Entre otros

¿Cuáles actividades se pueden hacer sin contacto utilizando la tecnología?

Y no se trata de ya no tener contacto con las personas, eso es importante, va con nuestra naturaleza y siempre en mejor de forma presencial que hacerlo de forma virtual, pero el punto es:

• Ahorrar tiempo, recursos y dinero.
• Ser más productivos
• Y que ante cualquier eventualidad como una pandemia nuestro negocio no dependa al 100% de un trabajo presencial.

8. Tener una buena presencia en Internet.

Si nuestro cliente compra en Internet, debemos estar en Internet.

A muchos nos pasa que:

• Si queremos comprar algo lo buscamos en Internet.
• Si escuchamos sobre un negocio lo buscamos en Internet.
• Si queremos viajar buscamos opciones en internet.
• Y así casi que para todo.

Si tú no estás en Internet estar perdiendo clientes, y más importante aún si tu presencia no es buena, es decir tus redes sociales, tu página web, etc. No dan una buena imagen y no le facilitan las cosas al cliente, también estás dejando ir clientes y DINERO.

Preocúpate por estar y tener una excelente presencia en Internet.